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34511com雷沃海外服务工程师马来西亚服务纪实

来源:34511com_34511永利备用网站2019-10-28 20:05

雷沃海外服务工程师马来西亚服务纪实

分享QQ空间新浪微博腾讯微博QQ微信2016/05/18 10:10第一工程机械网宋丙山 徐文明

34511com雷沃海外服务工程师马来西亚服务纪实。受厄尔尼诺现象的影响,东南亚国家从4月开始进入高温状态,马来西亚一些地区已达到40℃以上的高温。近日,雷沃重工海外服务人员来到炎热的马来西亚东部的沙捞越州,开展为期一个多月的工程机械产品巡回服务工作,在炎热的天气下为客户带去了一丝清凉。

棕榈是马来西亚农业的主要经济来源,目前马来西亚正处于棕榈油加工作业的繁忙季节,在诸多的棕榈加工厂,处处可见雷沃装载机忙碌的身影。雷沃装载机自2006年进入马来西亚市场以来,以优越的产品性能、良好的驾乘舒适性、高效的作业效率博得了当地用户的认可,销量和市场占有率不断攀升。

雷沃重工服务人员此次到达马来西亚后,每天都要行程200余公里,为用户保养、维修机器,以及培训用户产品知识。5月4日晚上10点多,服务队员们刚回到居住地准备吃晚饭,突然接到了棕榈果加工厂用户关于雷沃装载机故障的报修电话,了解情况后,服务队员们驾车驶往目的地。

夜里12点多,他们到达了棕榈果加工厂,十几台雷沃装载机正在存放棕榈的仓库里进行装卸作业。而在仓库一角,停放着一台雷沃FL958G装载机。该工厂负责人昔加木介绍说,这台装载机在工作中很出色,但今天突然出现在半坡中刹车后,在松开刹车时,会有向后溜车的现象。他不知道机器哪里出了故障,希望问题能尽快得到解决。

服务人员在现场寻找了一个坡道演示了一下,确实存在用户所说的现象。由于新款雷沃FL958G装载机加装了动力切断功能,在踩刹车的时候会自动切断变速箱的动力输出,使离合器分离,起到保护作用。服务人员打开电器盒盖后发现,原来是采集信号处的线束接头出现了松动,他将线束接头重新接好后,再让司机试车,果然不会再出现溜车的现象。

车辆维修好后,昔加木表示非常感谢。他说:“我们加工厂从2008年就开始使用雷沃装载机,雷沃装载机驾驶轻便、转向灵活、作业效率高,是我们加工厂的得力助手。同时,雷沃重工的售后服务做得非常棒,上门服务很及时,今天半夜还赶过来给我们检修机器,他们的敬业让我很感动,所以我认准了这个品牌,下次购买还是选择雷沃重工产品。”

经过30多天紧张、高效的服务,雷沃服务队员们顺利完成各项工作。在服务队员的心里,最大的收获就是用户的尊重和信任。雷沃服务队员通过提供周到的服务工作,诠释了“雷沃服务,全心为您”的服务理念,提升了用户满意度,为雷沃重工海外业务的健康运行保驾护航。

34511com,(责任编辑:Keyi)

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